Politique de Retours et de Remboursements

Chez Glowru, nous nous engageons à vous fournir des lampes LED de haute qualité sur le thème de l'anime, qui sublimeront votre espace. Nous croyons en la beauté et l'efficacité de nos produits, et nous vous recommandons de les utiliser pendant au moins 14 jours avant d'envisager un retour. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat après cette période et dans le cadre de notre garantie de remboursement de 60 jours, veuillez nous contacter à contact@glowru.com.

Politique d'annulation

Veuillez noter que toute modification ou annulation d'une commande doit être effectuée dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Passé ce délai, nous pourrions ne pas être en mesure de répondre à votre demande, car la commande pourrait déjà être en phase de traitement. Si votre demande d'annulation est reçue dans le délai de 24 heures, nous traiterons votre remboursement sous 7 jours ouvrables.

Garantie de remboursement de 60 jours

Nous sommes convaincus que vous allez adorer nos produits, et nous vous encourageons à les essayer pendant au moins 14 jours pour profiter pleinement de leurs avantages. Si vous n'êtes toujours pas satisfait après 14 jours, vous pouvez retourner les articles dans les 60 jours suivant l'achat sous notre garantie de remboursement. Veuillez noter que les frais de livraison (le cas échéant) ne sont pas remboursables.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre page Contactez-nous ou envoyez-nous directement un e-mail à contact@glowru.com. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande ou le nom et l'adresse e-mail utilisés lors de la commande pour accélérer le processus de retour.

Articles endommagés

Chez Glowru, nous prenons grand soin de l'emballage de nos produits pour garantir qu'ils arrivent en parfait état. Nous considérons qu'un article est endommagé s'il présente un défaut de fabrication ou s'il arrive physiquement cassé. Les dommages à l'emballage pendant l'expédition, tels que des boîtes cabossées, ne sont pas considérés comme des dommages au produit si l'article lui-même est en bon état.

Si votre article arrive endommagé, veuillez nous en informer dans les 72 heures suivant la livraison. Envoyez un e-mail à contact@glowru.com avec une photo claire du dommage, et nous évaluerons si vous êtes éligible à un remplacement gratuit. Nous n'offrons pas de remboursements ou de remplacements pour les articles endommagés par l'usure normale ou une mauvaise utilisation.

Expédition et livraison

Bien que nous nous efforcions d'assurer une livraison dans les délais, nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur, les douanes ou d'autres facteurs hors de notre contrôle. Si vous rencontrez des problèmes d'expédition, veuillez contacter directement le transporteur pour obtenir de l'aide. Glowru n'est pas responsable des colis perdus, volés ou retardés.

Adresse de livraison incorrecte

Il est de la responsabilité du client de fournir l'adresse de livraison correcte lors du passage à la caisse. Si une adresse incorrecte est saisie et que nous ne sommes pas informés dans les 24 heures suivant la passation de la commande, nous ne pourrons pas offrir de remboursement ni renvoyer l'article.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment. Il est de la responsabilité du client de consulter la dernière version de cette politique avant d'acheter et d'utiliser nos produits. En achetant chez Glowru, vous acceptez cette politique de retour et de remboursement.